هل متجر أبعاد موثوق؟

نعم، متجر "أبعاد" مرخّص ومسجّل بشكل رسمي في المملكة العربية السعودية، ويعمل وفق الأنظمة المعتمدة في التجارة الإلكترونية. نحن ملتزمون بتقديم منتجات أصلية ومعتمدة من أكبر الشركات العالمية في مجال الطباعة ثلاثية الأبعاد.

هل يمكن استلام الطلب من مستودعاتكم مباشرة؟

نعتذر، لا نوفر خدمة الاستلام الذاتي حاليًا. جميع الطلبات تُجهز وتُشحن يوميًا عبر شركات الشحن المعتمدة.

هل يمكن طلب تسريع الشحن؟

جميع طلباتنا يتم تجهيزها وشحنها في نفس اليوم ولا حاجة لطلب الاستعجال حيث نضمن سرعة التنفيذ حسب الجدول اليومي دون تأخير، إلا في حالات استثنائية خارجة عن الإرادة.

كم يستغرق وصول الطلب؟

نقدم شحنًا سريعًا يغطي جميع مناطق المملكة، وهذه أوقات التوصيل التقريبية حسب المنطقة:

• من 3 – 5 أيام

ما هي سياسة الاسترجاع؟

في حال عدم استلام العميل النهائي للطلب، توجد الخيارات التالية:

1. إعادة شحن الطلب:

يتم خصم رسوم الشحن فقط (23 ريال شامل الضريبة).

2. إلغاء الطلب:

يتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع (46 ريال شامل الضريبة).

ملاحظة: في حال تلف المنتجات أثناء الإرجاع، يتحمل العميل أو التاجر (حسب الحالة) المسؤولية.

ما هي سياسة الاستبدال؟

نوفر خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يتحمّل العميل رسوم الشحن لإرجاع المنتج.
• في حال وجود عيب مصنعي، نتحمّل كافة التكاليف.

كيف يتم استعادة المبلغ؟

• عند الدفع بالبطاقة (مدى / فيزا / أبل باي): يُعاد المبلغ لنفس البطاقة.
• الدفع بالتحويل أو عند الاستلام: يُعاد المبلغ إلى الحساب البنكي.
• الدفع عبر تابي: نقوم بطلب إعادة المبلغ من تابي مباشرة.

معلومات إضافية

• الطلبات غير المستلمة:
• إذا لم يتمكن العميل من استلام الطلب وتمت إعادته إلى المستودع، يمكن إعادة شحنه بناءً على طلب العميل، مع تحمل رسوم الشحن الإضافية.
• في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد إعادته، يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.
• خدمة العملاء:
• نحن هنا لخدمتكم. لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني email

نحن في "أبعاد" نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونسعى دائمًا لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة.